Livraisons et retours

Quels sont les modes de livraison ?
La livraison s’effectue par La Poste Colissimo à votre domicile, en France et à l’international.
– Colissimo sans signature : livraison en 48h remise à votre domicile.
– Colissimo avec signature : livraison en 48h remise en main propre contre signature à votre domicile.

Quels sont les délais de livraison ?
Les patrons : vous recevez votre patron à télécharger dans votre boîte mail immédiatement après la commande et vous pouvez également le retrouver dans l’onglet “Téléchargements” de “Mon compte”.

Les coffrets : les coffrets sont vendus en précommande uniquement. La date d’envoi est indiquée sur la fiche produit du coffret :
– Il faut compter un délai d’environ 2 à 4 jours ouvrés de préparation et de livraison de votre commande à partir de cette date pour un envoi en France métropolitaine.
– Il faut compter un délai d’environ 4 à 8 jours ouvrés de préparation et de livraison de votre commande à partir de cette date pour un envoi Europe et monde.

Quelles sont les conditions pour procéder à un retour ?
Pour un achat de bien physique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Pour procéder à un retour :
– Faites votre demande d’étiquette de retour à l’adresse contact@charlottejaubert.fr. Imprimez et collez l’étiquette de retour sur votre paquet. Déposez-le en bureau de Poste.
– Vous devez retourner les articles non souhaités sous un délai de 14 jours à compter de votre décision de rétractation.
– Les articles doivent être retournés dans un parfait état avec leur contenu complet.
– Le remboursement est effectué une fois le colis réceptionné à notre adresse.